¿Qué es SURI en Puerto Rico? Guía práctica para dueños de negocio

SURI (Sistema Unificado de Rentas Internas) es el portal de Hacienda PR donde radicas el IVU, pagas contribución estimada, planillas, retenciones y otras obligaciones. Si tienes un negocio en Puerto Rico, es el sistema con el que tienes que aprender a convivir.

La mayoría de tus obligaciones ante el Departamento de Hacienda pasan por ahí. El problema es que SURI no es intuitivo: muchos comerciantes llegan al portal por primera vez cuando ya tienen un plazo encima. Si necesitas apoyo, consulta nuestros servicios de contable en Puerto Rico, solicita una evaluación o revisa el calendario contributivo 2026.

Esta guía te explica qué es SURI, cómo está organizado, qué puedes hacer en cada sección, y los errores más comunes que conviene evitar.

¿Qué es SURI?

SURI — Sistema Unificado de Rentas Internas — es el portal electrónico del Departamento de Hacienda de Puerto Rico. Reemplazó los procesos de radicación en papel y se convirtió en el canal principal para transacciones contributivas a partir de finales de los años 2010.

Según la Carta Circular de Rentas Internas 18-16, a partir del 10 de diciembre de 2018 todas las transacciones relacionadas con retenciones de contribución en el origen, incluyendo depósitos y radicación de comprobantes de retención, se realizan exclusivamente a través de SURI.

Y según la Carta Circular 18-17, para realizar cualquier transacción en SURI el contribuyente debe estar registrado y tener una cuenta activa.

Puedes acceder en: suri.hacienda.pr.gov

Cómo crear tu cuenta en SURI

Si no tienes cuenta, el registro es el primer paso. Necesitas:

• Número de Seguro Social (individuos) o Número de Identificación Patronal (EIN) para entidades
• Información de identificación personal o de la entidad
• Dirección de correo electrónico activa

El proceso de registro genera un usuario y contraseña. Hacienda puede requerir verificación adicional para ciertos tipos de cuentas o transacciones.

Una vez registrado, SURI te presenta un panel principal con las cuentas asociadas a tu contribuyente — Contribución sobre Ingresos, IVU, Retención, entre otras, según las obligaciones de tu registro.

Las secciones principales de SURI

Panel de cuentas (Resumen)

La pantalla principal muestra todas las cuentas activas asociadas a tu número de contribuyente. Cada cuenta representa un tipo de obligación:

• IVU — Para la planilla mensual de ventas y uso
• Contribución sobre Ingresos — Individuo — Para pagos de estimada, reintegros y balance de planilla anual
• Contribución sobre Ingresos — Corporación — Para entidades corporativas
• Retención — Para depósitos de retención en el origen y planillas trimestrales patronales
• Entidad Conducto — Para la planilla 480.2(EC)

Cada cuenta muestra el balance actual (si hay alguno pendiente), los pagos recientes y accesos directos a las transacciones más comunes.

IVU — Lo que puedes hacer

La cuenta de IVU es donde más frecuentemente entran los comerciantes, ya que la planilla se radica mensualmente.

Radicar la Planilla Mensual de IVU (SC 2915):

1. Selecciona la cuenta de IVU
2. Selecciona "Radicar planilla" o "Declaración mensual"
3. Completa las ventas del período (ventas al 11.5%, ventas al 4% B2B, ventas exentas)
4. SURI calcula automáticamente el IVU a remitir
5. Paga electrónicamente y guarda el número de confirmación

Si tus ventas del mes fueron cero, igualmente debes entrar y radicar la planilla con cero — la obligación de radicar existe aunque no hayas vendido nada.

Métodos de pago aceptados en SURI según el Boletín Informativo 20-03 de Hacienda: pago electrónico ACH (débito bancario), tarjeta de crédito o débito (con cargo por servicio), y cuenta bancaria registrada.

Contribución sobre Ingresos — Lo que puedes hacer

Aquí gestionas los pagos de contribución estimada trimestral, verificas el estatus de tu planilla anual y ves los reintegros procesados.

Pagar contribución estimada:

1. Selecciona tu cuenta de Contribución sobre Ingresos
2. Selecciona "Realizar pago" o "Pago de estimada"
3. Indica el año contributivo y el número de plazo (1ro, 2do, 3ro o 4to)
4. Ingresa el monto y completa el pago

Guarda siempre el número de confirmación. Es la única evidencia de que hiciste el pago si hay alguna discrepancia posterior. Para entender los plazos, consulta nuestra guía de contribución estimada en Puerto Rico.

Agregar cuenta bancaria para el alivio contributivo: Para recibir el cheque de alivio contributivo 2025 por depósito directo (si no incluiste cuenta bancaria en tu planilla), SURI habilitó una sección específica de "Alivio Contributivo 2025 — Añadir cuenta bancaria" accesible desde el Resumen de tu cuenta de Contribución sobre Ingresos — Individuo.

Retención — Lo que puedes hacer

Si eres patrono o agente retenedor, esta es la sección para depositar retenciones y radicar informativas. Para más detalle sobre retención a suplidores, lee nuestra guía de retención en el origen.

• Depositar retenciones de contribución sobre ingresos de empleados (mensual)
• Radicar la Planilla Trimestral Patronal (499 R-1B)
• Radicar comprobantes de retención (W-2PR, 480.6B) al cierre del año

La radicación de comprobantes puede hacerse de tres formas en SURI:

1. Entrada manual — Formulario por formulario, hasta 2,000 por tipo
2. Carga de archivo Excel — Usando el modelo disponible en la sección "Descargas" de SURI
3. Carga de archivo de texto — Para grandes volúmenes, usando el formato de la Publicación 25-01 de Hacienda

Los formularios radicados a través de SURI se procesan en 1 a 2 días laborables antes de que puedas imprimirlos.

Correspondencia y notificaciones

SURI incluye una sección de correspondencia donde Hacienda puede enviarte notificaciones, requerimientos de información y determinaciones directamente a tu buzón del portal. Es importante revisar esta sección periódicamente — Hacienda considera que la notificación en SURI tiene validez legal aunque no hayas visto el mensaje.

Si tienes una carta de Hacienda que menciona el número de cuenta de SURI o te dirige al portal para responder, la respuesta también puede hacerse a través de esta sección en algunos casos.

Plan de pago

Si tienes un balance con Hacienda y no puedes pagarlo de una sola vez, SURI tiene una sección para solicitar un plan de pago. El proceso incluye:

1. Seleccionar la cuenta con balance pendiente
2. Seleccionar la opción de plan de pago
3. Proponer los términos (monto mensual, duración)
4. Hacienda evalúa y aprueba o contraoferta

No todos los balances califican para plan de pago a través de SURI — algunos requieren gestión directa con los centros de servicio de Hacienda. Pero la opción del portal es el punto de partida.

Los errores más comunes en SURI

No guardar el número de confirmación. Cada transacción completada en SURI genera un número de confirmación. Sin ese número, comprobar un pago en caso de disputa es significativamente más difícil.

Radicar la planilla del IVU con el período incorrecto. SURI permite seleccionar el período al que corresponde la planilla. Si por error radicas una planilla de un mes diferente al que corresponde, el sistema puede registrarlo en el período equivocado — lo que genera inconsistencias en tu historial.

No registrar la cuenta de SURI a tiempo. Algunas transacciones requieren que el contribuyente ya tenga cuenta activa en SURI. Si intentas hacer tu primer registro el día 20 (fecha límite del IVU), el proceso de verificación puede no completarse a tiempo.

Asumir que el pago se completó sin verificar el confirmación. Una sesión que expira durante el proceso de pago puede resultar en un pago que no se procesó. Siempre verifica que recibiste el número de confirmación antes de cerrar la sesión.

No actualizar la información bancaria cuando cambia. Si tienes un reintegro pendiente o un pago de alivio contributivo, la información bancaria en SURI tiene que estar actualizada. Una cuenta cerrada o información incorrecta resulta en cheques devueltos y demoras.

Una nota sobre la seguridad de tu cuenta

Dado que SURI concentra acceso a toda tu actividad contributiva, la seguridad de tu cuenta es importante. Usa una contraseña única y fuerte, no la compartas con nadie que no tenga autorización explícita para gestionar tus asuntos ante Hacienda, y actualiza tu información de contacto si cambia para que las notificaciones lleguen al correo correcto.

Si sospechas que tu cuenta fue comprometida, comunícate con Hacienda inmediatamente a través de los canales de servicio al contribuyente.

Cuándo necesitas ayuda con SURI

SURI resuelve el acceso — pero no resuelve la estrategia. Saber cómo navegar el portal no te dice qué declarar, cómo clasificar tus ventas, qué tasa de retención aplica a tu suplidor, o cómo estructurar un plan de pago que sea conveniente para tu flujo de caja.

La herramienta está disponible. El conocimiento de qué hacer con ella es otra cuestión.

Si tienes dudas sobre cómo manejar una situación específica en SURI — un balance inesperado, una planilla que no cuadra, una notificación de Hacienda en el portal — puedes solicitar una evaluación inicial sin compromiso o revisar nuestros servicios de cumplimiento contributivo. Si el problema es IVU atrasado, consulta también qué pasa si no radicas el IVU a tiempo.

Preguntas frecuentes sobre SURI